好書推推~ Jamie流行銷：向可口可樂、星巴克等20個一流品牌學App行銷
專注在你的核心~ 你會發現「簡單」的威力...
當大眾媒體節節敗退，廣告投資效益低落，現代企業的行銷該何去何從？
2011年，蘋果在全球賣出了近1億支的iPhone。也就是說，光在這一年當中，全世界每75個人，就有一個人買了支iPhone。同年第四季，蘋果還賣出了1,540萬台iPad。這個數量，比同期全球桌上電腦的市場還大，也比PC市佔率第一的HP賣出的筆記型電腦還多。
這些智慧裝置上搭載的「Mobile Internet」，很快，將會「重新發明」這個世界。
你想，當初「Internet」還被我們拴在桌面上，它就已經能夠重新發明出版、零售、遊戲、電影、音樂、廣告、通路，甚至還有社交。現在，這隻猛獸脫了韁、長了腳，可以跟著人們到處跑，請問這個世界，還有什麼事情能夠不被它重新打造？
所以，「行銷」當然也沒辦法倖免。
這裡所謂的行銷，不是那種「在家賺錢」、「網站衝人氣」的不入流伎倆，更不是什麼「粉絲加油讚」的選舉口號。這裡的行銷，是紮紮實實從產品、定位、價格到客戶，不斷的去改良商業模式的「市場學循環」。
也就是說，既然Mobile Internet將會重新發明行銷，那你，就必須要「重新學會」行銷。而這本書，就是為了這麼一個念頭而寫的。
本書特地請到動腦雜誌社長王彩雲，在每章的結尾，用媒體人的角度去提出她的心得和觀點，千萬別錯過這些她與Jamie間的精采對話。
作者簡介
林之晨（Mr. Jamie）
appWorks之初創投創辦人暨合夥人，台灣大學化工輔經濟學士，紐約大學史騰商學院(NYU Stern)企管碩士，主修財務、經濟與創業，透過著名的「appWorks 育成計畫」，已經幫助、投資了超過80個網路公司。
他有13年的網路產業經驗，專長跨足行銷、產品、通路、媒體、財務以及管理，曾參與創辦過哈酷網、碩網資訊、Sosauce以及Muse Games等網路公司。
他的網誌︰mrjamie.cc
名人推薦
動腦雜誌社長 王彩雲
前華碩Eee家族事業部經理 李信宜
台灣奧美互動行銷公司 董事總經理 張志浩
目錄
主文目錄：
推薦序 台灣廣告主協會理事長 王正明
推薦序 前華碩Eee家族事業部經理 李信宜
推薦序 台灣奧美互動行銷公司 董事總經理 張志浩
作者序 新新Marketing來了
前傳：大眾媒體之死
序曲：網路不是你想得那樣
A面：Jamie流行銷 | 新新Marketing
A-1 對準，目標客戶
A-2 推廣，工作
A-3 產品，用來和顧客交換價值
B面：APP行銷 | Mobile Marketing
B-1 行銷的Apps
B-2 行銷一個App
One More Thing
案例目錄：
01.盜版殺了音樂產業
02.乘著噴射機，黃哲斌棄船告別大眾媒體
03.開心農場改變台灣市場
04.Blendtec：制霸北美果汁機市場的秘密武器
05.Dropbox：為什麼Dropbox大成功
06.Wooga：A/B測試優化之路
07.Lativ：年收上看20億
08.GoodLife好生活：開張一年賺一億
09.SmugMug：5.4億的小生意
10.GQ/Vogue：i-pad營養午餐
11.PayPal：虛擬的實體卡片
12.Dropbox：昂貴的行銷課程
13.Coca-Cola：可口的不只是可樂
14.BMW：方程式賽車的高張力體驗
15.Tiffany & Co.：這輩子，我們一起吃早餐
16.GoodLife好生活：行動團購導航
17.Starbucks：隨行卡不必再隨行，卻更便利
18.Zipcar：發動雲端租車
19.Nike：鼓勵人們自強不息
20.Chase銀行：手機「攏」支票
21.Apple：用iPhone買iPhone
22.Domino’s：上億美金的手指外送
23.Jashami(甲蝦米)：手指外送百貨
24.iSpark電子童書城：沒有邊境的幻想世界
內容連載 (source: 博客來)
§內文1234
Facebook 雖然早在2004年就在北美校園推出，但是真正在台灣大規模受到消費者的青睞，其實一直到五年後，也就是2009年的夏天。在那之前，Facebook 早在2008年6月就推出繁體中文版本，也在全球其他地區橫掃，累積了超過2億的活躍使用者。但無論如何，它就是吸引不了台灣消費者的廣泛使用。
分析其原因，其實是因為Facebook原先主打的效用是和同學、朋友保持聯絡，以及上傳、分享照片。但是在台灣，要保持聯絡，早有PTT 和MSN Messenger 兩個普及率很高的工具。要分享照片，更是有無名小站、痞客邦等多個服務可以選用，幾乎呈現飽和的狀態。所以即使是在世界各地受到歡迎，又提供繁體中文版本，但Facebook原來的價值提案，對於台灣的消費者來說，就是不足以吸引他們琵琶別抱。這一點，在2009 年有了重大的改變。
在2008 年，Adobe公司經營的Flash播放器有了大幅度的進步，他們在這個原本被拿來播放網路動畫、YouTube影片和製作動態網站的工具軟體上添加了許多開發線上遊戲必要的功能──像是動態檔案下載等等，讓許多遊戲開發商開始在上面製作輕量的「休閒遊戲」(Casual Games)。而其中又有不少開發商把這些休閒遊戲搬到Facebook 平台上，成為了所謂的「社交遊戲」(Social Games)。
這些社交遊戲特別重視使用者間的互動，因為遊戲開發商發現，當人們在Facebook上與朋友們一起遊戲，什麼東西都變得特別好玩。沒錯，還記得嗎？跟三五好友在一起，即使只是在泡沫紅茶店聊天、打牌，也很好玩。而社交遊戲說穿了，就是同一個概念。接著，就有開發商製作出了符合華人消費者胃口的「開心農場」。
短短兩個月之間，「偷菜」成了台灣人的全民運動，打開電視，盡是這些城市農夫們所創造的趣聞──老公老婆因為偷菜要離婚，同事因為偷菜而反目。當然這只是少數極端的例子，對於大多數人而言，偷菜，讓他們認識了Facebook，開始使用這個服務，而最後也把實名制和真實人際這兩個重要的運動，帶到了台灣。
搭著iphone、android，網路滲透到每分每秒
2007年出現的iPhone，主打的正是「把整個網路帶在手機上」(The Internet on Your Phone)。它搭載了強大的Safari 瀏覽器，不僅可以完整的呈現大多數網頁的內容，兩隻手指輕輕一抓，更可以輕鬆的放大縮小。接著2008年推出的第二代iPhone 3G更是支援飛速的3 . 5G傳輸，從此彷彿整個網路真的就在你指尖，從此出門再也不必先把資料查好，因為任何網頁上的資訊，你隨時都可以在手機上打開。緊接著在2008 年底，Google也和HTC合作，推出全球第一款Android 智慧手機。除了和iPhone一樣強大的瀏覽和上網功能，相對於iPhone的封閉，Google 的Android作業系統刻意選擇了開放的路線。
賣App跟賣Apple一樣多
iPhone 和Android 所帶來的轉變，並不僅僅是把整個Web世界都帶到了人們的口袋而已。這兩個平台的興起，還帶來了另一個全新的宇宙─所謂的「App 生態圈」。
這兩種智慧手機可以說都是當代科技的結晶，除了觸碰式大螢幕、飛速的處理器之外，它們往往還搭載了其它非常先進的電子裝置，舉凡GPS全球定位系統、前後相機、震動馬達、陀螺儀、人體感知系統，到最新的聲音辨視裝置，通通被塞進了這些迷你電腦裡面。
由於這些工具太新，制定網路標準的W3C組織根本來不及把它們納入HTML規格裡面，這迫使兩個平台必須要自己設計應用程式介面( 俗稱API 或Application Programming Interface)，
好讓其上的應用程序(Applications) 能夠有效的利用這些硬體功能，來提供使用者更好的服務。
獨樂樂不如眾樂樂，iPhone 上市一年後，受到Facebook 平台成功的啟發，蘋果決定把這些API 開放給第三方開發商使用，讓他們也來為iPhone 製作Killer Apps( 殺手應用)。又為了讓這些
應用能夠更方便的交到使用者的手上，蘋果更進一步推出了App Store應用商店。基於同樣的道理，2008 年中問世的Android，也搭載了Android Market 應用市集。
而殊不知當年這兩個陣營看似自然衍生的策略選擇，卻讓這個世界從此大幅改觀。
對於所有網路人來說，這是一個千古謎團。同樣是「雲端儲存」服務，同樣都是下載一個小軟體，就可以自動幫你備份電腦裡的資料夾，同樣都是幫使用者解決惱人的檔案管理問題，同樣都在2006 年推出，為什麼Dropbox這麼成功，Syncplicity卻乏人問津。
要是請你一個工程師評測一下兩個產品， 他絕對會跟你說Syncplicity 比較強，因為它的功能、選項，都比Dropbox 多太多了。而換作去問一個行銷人員，他也會跟你說Syncplicity 比較有潛力，因為同樣是邀請一個朋友加入，Dropbox 只送250MB的儲存空間，但是Syncplicity 卻送高達1GB，所以一定比較多使用者會願意幫Syncplicity宣傳。
但事實不然，這場比賽的結果和大家想的完全相反，Dropbox 不但在推出的兩年內就狂掃兩百萬用戶，更在2011底高調宣布突破了五千萬使用者大關。回頭看Syncplicity，不但沒獲得市場的大量採用，連網站也冷清的都快長蜘蛛絲了。
到底為什麼會發生這樣的情況呢？大家一直不知道原因，直到前幾天，Syncplicity 的共同創辦人埃塞克‧ 后(Isaac Hall) 在問答網路Quora 上貼出了他的答案，這才解開了大家的疑問。他從頭講起，給了一個非常棒的回顧，而雙方一消一長的重點，在他的這兩段話：
最後我們才發現，原來兩家公司的命運會有這麼大的差異，全都來自於一個致命的關鍵：Dropbox 非常刻意的縮減他們的功能數量—他們就只提供使用者一個資料夾，但這個資料夾永遠會自動同步，不會有任何差錯，像是魔術一樣。相對的，Syncplicity 可以同步你電腦上的任何資料夾，直到你的雲端空間用完為止—不幸的是，居然有人把它拿來同步C:\Windows\。我們提供了太多的功能，結果反而讓我們的使用者迷失了。這讓我們忙著客服、忙著除蟲，而沒辦法全神貫注在創新上面。
如果你要創業的話，你必須要做的是讓你的功能組合越小、越精準越好。把一個功能做到超級棒，然後你的使用者會求你給他們更多功能；他們會跟你說他們還有哪些問題，然後你再決定要不要幫他們修理。我的哲學是，如果這樣的東西可以讓80%的使用者用，那就值得做。在你拿到更多的資源之前，你必須要專注在你的核心上面。沒錯，Dropbox 打敗了對手Syncplicity，靠得不是功能多，而是功能少；靠得不是資源多，而是專注。這，就是「簡單」的威力。
和Internet不同的是，目前為止這些裝置的螢幕大小和運算能力都有限，手指為主的互動方式也帶來一些限制，所以整個使用者體驗必須要簡化，更要為「觸碰」重新思考。但比起PC，這些智慧裝置卻又多了各種非常先進感應裝置，能夠做到很多傳統Internet 做不到的事情，像是透過GPS 衛星、方位、照相機、人體偵測、語音等等，更有效的解決消費者當下的問題。
除此之外，這些裝置大多非常的「個人化」。
這輩子，我們一起吃早餐
身為所謂的宅男工程師，我一直以為這世上沒有比組一台電腦更複雜的事情了。但直到幾年前要跟老婆求婚時，我才了解原來買一顆鑽戒，背後的學問一點也不輸給電腦。一顆鑽石除了一般熟悉的克拉數，還有色澤、切割與形狀、清澈度、產地等等重要的「規格」要注意，每一項都會影響這顆（該死的）石頭的價格。除此之外，你還得選擇戒台的形狀、使用的金屬、旁邊要不要有一圈裝飾的碎鑽、還是要兩顆較小的配鑽等等。
也就是說，買一只訂婚鑽戒是在無限的排列中找出唯一一個對組合，問題是這道題目如果答錯，那可是攸關終身幸福的。也因此，以銷售鑽戒聞名的Tiffany & Co. 所推出「Engagement RingFinder」應用，就顯得格外的實用。這款App 不僅可以幫助女人們研究、欣賞鑽戒的設計，還可以透過3D模擬試戴來確認上手後的整體美感。因此體貼的男友們可以先把它安裝在另一半的iPhone 上，女友們便可已開始去挑選喜歡的款式，並且把「我的最愛」方便的儲存在App裡面，或是同步到Facebook 去收集朋友的意見。
最後，男人們就可以透過共同的朋友，方便又不尷尬的得知未婚妻的喜好。但這樣還不夠，假如你好不容易買對了戒指，但卻偏偏買錯了尺寸，到了求婚當天女友「Say Yes」，你的鑽戒卻套不上去，那不是很糗？所以這支App 不只幫你選鑽戒，還提供了另一個非常實用的「量戒圍」功能。方法很簡單，只要把女友的戒指放在iPhone 螢幕上，比對App內顯示的戒圍尺寸圖，就可以得到答案。這或許聽起來沒什麼，但背後的邏輯卻一點都不簡單。
以往在PC的時代，每個螢幕的解析度、點距都不一樣，因此幾乎不可能拿來量尺寸。但到了行動裝置上，iPhone 的解析度是固定的（兩種），Android上的點距也只有幾種可能，所以才可以這麼方便的拿來當度量衡。（別忘了，這些裝置都可以方便的移動，因此除了量戒圍外，其實還有很多其他的應用。）Tiffany 懂得透過行動來提供好的售前服務，而且連透過螢幕尺寸量戒圍這麼細膩的地方都能夠注意到，人家在全球百大品牌榜上年年有名，不是沒有原因的。
我們都有這樣的經驗：在偶像劇最後完結篇的終極大結局前1 分鐘、情緒已經累積到破表，雙手緊捏著衛生紙，就等著那句「回不去了」，眼淚馬上要不爭氣的噴出眼眶時⋯⋯噠啦！歡迎先欣賞一段一點都不精彩的廣告。
這種不爽的感覺，沒有讓人想要砸電視就算了，哪有人有心情關心你想賣什麼。但企業花了高代價購買熱門的廣告時段，當然是想吸引收視族群的注意，問題是，他們真的有在注意嗎？
收視率的算法一般由數據調查公司透過電話、問卷、機上盒的開機率等各種方式來「抽樣」調查，再提供相關報告給企業、媒體代理商參考，好決定要購買哪些頻道、時段的廣告，讓品牌成功的曝光、打到目標客戶、提升知名度、品牌價值、銷售，達到行銷的整體戰略。但是收視率其實不是一個很科學的量測指標，它不但沒辦法真正代表收視人口，更無法偵測廣告所造成的的影響力。
一個四口之家，媽媽把電視開著做飯，爸爸加班還沒回來，二個小孩自己在房間上網看PPStream。那麼市調公司得到一戶的收視率，廣告主卻得到0 個消費人口，這就是背後的假科學。
︱衰退的必然︱
不是任何人有三百萬美金，都可以贏得消費者青睞
我們還必須從「品牌主」和「廣告主」的角度來看這場革命。在過去，只有有錢的企業能夠買得起媒體，製作優質的廣告內容，來引導背後想要達成的商業模式，無論是品牌知名度、顧客忠誠度的建立，或是購買意圖的提升。以大眾媒體廣告為主的行銷，講求的是「內容最佳化」和「曝光管道最大化」──換句話說也就是拍出一支好廣告，然後再購買收視率高、目標客戶（Target Audience，俗稱TA）最相近的時段播放。
用美式足球一年一度的總冠軍賽「超級盃」（Super Bowl）為例，這是人稱「終極大眾媒體」的電視直播節目。由於這個比賽每年只舉辦一場，而且一場就要決定當年的NFL（國家足球聯盟）總冠軍，和哪些球迷能夠享有明年一整年度無敵的嘴砲權利，所以每年全球都有超過有一億人準時打開電視收看。正因為如此，超級盃的廣告時段不但是北美品牌的兵家必爭之地，價格更是年年上漲──2011 年的超級盃廣告每30 秒要價高達三百萬美金，折合台幣是大約是一億元。
但也不是任何有三百萬美金的人都可以贏得消費者的青睞。除了要有錢，你還必須拿出高人一等、創意十足的廣告內容，否則一整個晚上的節目，這麼多品牌出現，觀眾根本不可能對你留下任何印象。
這種等同於豪賭的廣告遊戲，它的效益在近年來其實也漸漸受到新一代品牌主的質疑──記得嗎？我們在開章時就提到了，消費者正把他們的注意力轉向網路，與此同時，電視廣告的價格不但沒有下跌，反而卻越來越貴，那這中間的投資報酬率當然會更快速的下降，最後將讓廣告主卻步。
事實上，也就在2009 年，世界知名品牌百事可樂便毅然決定，從今以後不再採買超級盃廣告。這不但終止了百事與超級盃長達23 年的合作關係，更讓電視台頓時減少了一個價值3 , 300 萬美元，相當於10 億台幣的大客戶。而這筆省下來的錢，百事可樂說將要花在更有效率的地方──沒錯，就是網路和社群媒體。
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